Devolver peças?
Política de Devolução da RDM Parts BV - Para clientes na UE
Na RDM Parts, esforçamo-nos por fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço de apoio ao cliente. Compreendemos que podem surgir situações em que pretenda devolver um artigo. Esta política de devolução explica como e quando pode devolver artigos e quais são os nossos procedimentos, em conformidade com a regulamentação neerlandesa e europeia.
Condições de Devolução
·
Prazo de Devolução:
Tem o direito de devolver um artigo no prazo de 14 dias após a receção, sem
necessidade de indicar qualquer motivo. Este período de reflexão tem início no dia seguinte à receção
do produto.
·
Estado dos Produtos Devolvidos:
O artigo deve ser devolvido sem uso, sem danos e na sua embalagem original,
incluindo quaisquer acessórios e documentação.
·
Exceções:
Os produtos feitos por encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos. Os artigos
selados cujo selo tenha sido violado após a entrega também não são elegíveis para
devolução.
Como Devolver um Artigo
Devolução
através do Nosso Portal de Devoluções:
Visite o nosso portal de devoluções Clique Aqui. Introduza o número "Order id" (ou seja, não o número da encomenda) no portal de devoluções, que lista o artigo específico que pretende devolver, para registar a sua devolução e gerar uma etiqueta de envio.
O número do seu recibo pode ser encontrado na guia de remessa que recebeu na entrega. Pode ver um exemplo aqui:
Custos de envio da devolução:
O custo de devolução de uma encomenda, quando a entrega pessoalmente num
ponto de recolha UPS, está fixado em 9,95 € para 2024.
Se optar pela recolha ao domicílio ou na empresa, o custo é de 19,95 €.
Estes custos serão deduzidos do valor do reembolso.
Método de Envio
Alternativo:
Também é livre de escolher o seu próprio método de envio e/ou transportadora.
Certifique-se de que a encomenda está bem embalada e envie-a para a seguinte
morada:
RDM Parts
Ao cuidado de: Departamento de Devoluções
Spoorstraat 3C
4054MA Echteld
Países Baixos
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando se trate de um erro ou defeito da responsabilidade da RDM Parts.
Formulário de
devolução:
Deve imprimir o formulário de devolução, preenchê-lo da forma mais completa
possível e incluí-lo na caixa. Este formulário está disponível em Formulário de devolução. . Isto ajuda-nos a
processar a sua devolução de forma rápida e eficiente.
Reembolsos
Prazo de
processamento:
Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, procuramos processar o
reembolso no prazo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo
método de pagamento utilizado na compra.
Custos de
envio:
Em caso de devolução total (todos os artigos de uma encomenda são devolvidos),
os custos de envio originais também serão reembolsados. Em devoluções
parciais, os custos de envio não serão reembolsados.
Redução
de valor:
Se o produto devolvido tiver sofrido uma redução de valor devido a um manuseamento
que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o
funcionamento do produto, reservamo-nos o direito de deduzir essa redução do
valor do reembolso.
Trocas
Se pretender trocar um produto por outro artigo, deve primeiro devolver o artigo original seguindo o procedimento acima descrito e, em seguida, efetuar uma nova encomenda.
Garantia
Para conhecer as condições específicas de garantia dos nossos produtos, consulte os nossos Termos e Condições Gerais. Seguimos as disposições legais de garantia, segundo as quais um produto deve corresponder ao que razoavelmente se pode esperar dele.
Reclamações e Litígios
Se tiver alguma reclamação sobre os nossos produtos ou serviços, contacte-nos através de info@rdmparts.com. Procuramos responder no prazo de 1 dia útil e trabalhar em conjunto para encontrar uma solução adequada.
Se não conseguirmos resolver o problema em conjunto, pode apresentar a sua reclamação à Comissão de Litígios "Thuiswinkel".
Informações de Contacto
Para questões sobre a nossa política de devoluções, pode contactar-nos através de:
Telefone: +31 (0)344-645675
E-mail: info@rdmparts.com
Morada:
RDM Parts BV
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
Países Baixos
Esta política de devoluções está em conformidade com a Diretiva Europeia relativa aos Direitos dos Consumidores (Diretiva 2011/83/UE) e com a Lei neerlandesa de Vendas à Distância.
Política de Devoluções para Clientes Fora da UE
Na RDM Parts, esforçamo-nos por oferecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço de apoio ao cliente. Compreendemos que podem surgir situações em que deseje devolver um artigo. Esta política de devoluções explica como e quando pode devolver artigos caso seja cliente fora da UE.
Condições de devolução
·
Prazo de devolução:
Tem o direito de devolver um artigo no prazo de 14 dias após a receção, sem
necessidade de indicar qualquer motivo. Este período de reflexão começa no
dia seguinte à receção do produto.
·
Estado dos Produtos Devolvidos:
O artigo deve ser devolvido sem uso, sem danos e na embalagem original,
incluindo quaisquer acessórios e documentação.
·
Exceções:
Os produtos feitos por medida ou personalizados não podem ser devolvidos. Os
artigos selados cujo selo tenha sido violado após a entrega também não são
elegíveis para devolução.
Processo de
devolução:
Os clientes fora da UE não podem utilizar o nosso portal de devoluções. Deve
devolver os artigos por sua conta, utilizando o método de envio da sua
escolha. Certifique-se de que a encomenda está bem embalada e envie-a para a
seguinte morada:
RDM Parts
Ao cuidado de: Departamento de Devoluções
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
Países Baixos
Custos de Envio
e Taxas:
Os custos de devolução do envio são da responsabilidade do cliente. Além
disso, quaisquer impostos, direitos de importação ou exportação aplicáveis ao
envio de devolução são também da responsabilidade do cliente. Certifique-se
de que inclui toda a documentação necessária na sua encomenda, para evitar
atrasos ou custos adicionais.
Formulário de
devolução:
Deve imprimir o formulário de devolução, preenchê-lo na íntegra e incluí-lo
na sua encomenda. O formulário está disponível no seguinte link: Formulário de devolução. Isto ajuda-nos a processar a sua
devolução de forma rápida e eficiente.
Documentação
Necessária para Exportação:
Ao devolver um
artigo, inclua os seguintes números nos documentos de envio para
facilitar o desalfandegamento:
- Número de IVA: NL8232.386.72.B01
- Número EORI: NL823238672
Estado
dos Produtos Devolvidos:
O artigo deve ser
devolvido sem uso, sem danos e na embalagem original, incluindo quaisquer
acessórios e documentação.
Reembolsos
Prazo de
processamento:
Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, procuramos processar o
reembolso no prazo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo
método de pagamento utilizado na compra. Tenha em atenção que quaisquer
custos de envio, impostos ou taxas pagos durante o processo de devolução não
serão reembolsados.
Redução
de valor:
Se o
produto devolvido tiver sofrido uma redução de valor devido a uma utilização
que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o
funcionamento do produto, reservamo-nos o direito de deduzir essa redução de
valor do valor do reembolso.
Trocas
Se pretender trocar um produto por outro artigo, deve primeiro devolver o artigo original de acordo com o procedimento acima descrito e, em seguida, efetuar uma nova encomenda.
Informações de Contacto
Para questões relativas à nossa política de devoluções para clientes fora da UE, contacte-nos:
Telefone: +31 (0)344-645675
E-mail: info@rdmparts.com
Morada:
RDM Parts BV
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
Países Baixos