Condizioni generali di RDM Parts B.V. per consumatori & clienti aziendali

Definizioni

Salvo che la natura o il significato di queste disposizioni non richiedano diversamente, ai seguenti termini utilizzati nelle presenti condizioni di consegna sono attribuiti i significati di seguito indicati.

1. RDM Parts: RDM Parts B.V., l'utilizzatrice delle presenti condizioni di consegna, con sede a Echteld, iscritta nel Registro delle Imprese con numero di Camera di Commercio 51359901.
2. Acquirente: la persona fisica o giuridica che stipula un contratto o un contratto a distanza con RDM Parts.
   
3. Contratto a Distanza: un contratto stipulato nell'ambito di un sistema per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato da RDM Parts B.V., senza la presenza simultanea di RDM Parts e dell'Acquirente e con l'utilizzo esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione (a distanza) fino alla conclusione del contratto; in breve, le vendite effettuate tramite il negozio online di RDM Parts.
4. Negozio online/sito web: rdmparts.com.
5. Prodotti: tutti gli articoli da vendere e consegnare all'altra parte ai sensi di un contratto.
6. Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Salvo diversa indicazione, tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali si applicano anche ai consumatori. Gli articoli da 15 a 18 sono applicabili esclusivamente ai Consumatori.
7. Nelle presenti condizioni generali, per forma scritta si intende anche: «tramite e-mail».

Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di RDM Parts e a ogni contratto o contratto a distanza tra RDM Parts e l'Acquirente.
2. Oltre alle presenti condizioni generali, a determinati prodotti possono applicarsi condizioni aggiuntive. In caso di differenze tra le condizioni aggiuntive e le presenti condizioni generali, prevalgono in linea di principio le disposizioni delle condizioni aggiuntive su queste condizioni generali, salvo diversa indicazione.
3. È possibile derogare a una o più disposizioni delle presenti condizioni generali solo se ciò è stato espressamente concordato per iscritto. In tal caso, le restanti disposizioni delle presenti condizioni rimangono pienamente in vigore ed efficaci.
4. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultino in qualsiasi momento invalide o siano annullate, le restanti disposizioni delle presenti condizioni generali rimangono pienamente in vigore. In tal caso, RDM Parts e l'Acquirente si consulteranno per concordare nuove disposizioni che sostituiscano quelle invalide o annullabili, in modo che il loro contenuto corrisponda, per quanto possibile, allo scopo e all'intento della disposizione originaria.
5. Il fatto che RDM Parts non richieda il rigoroso rispetto delle presenti condizioni non significa che tali disposizioni non si applichino, né che RDM Parts perda il diritto di richiedere il rigoroso rispetto delle disposizioni delle presenti condizioni in altri casi.

Accordi

1. Ogni offerta è valida fino a esaurimento scorte.
2. L'offerta di RDM Parts non è vincolante, salvo che nell'offerta sia indicato un termine di accettazione. RDM Parts ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
   
3. Se l'Acquirente ha accettato l'offerta per via elettronica, RDM Parts confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione di tale accettazione. Finché la ricezione di un'accettazione elettronica non è stata confermata da RDM Parts, l'Acquirente può recedere dal contratto.
4. RDM Parts può, entro i limiti di legge, verificare se l'Acquirente è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché acquisire tutti i fatti e gli elementi rilevanti per la corretta conclusione del contratto. Se RDM Parts ha valide ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare in modo giustificato un ordine o una richiesta, oppure di subordinare l'esecuzione del contratto a condizioni particolari.
5. Gli ordini effettuati tramite l'account dell'Acquirente si considerano effettuati dall'Acquirente e sono vincolanti.
6. La conferma d'ordine di RDM Parts è considerata la corretta rappresentazione del contratto, salvo che l'Acquirente sollevi obiezioni per iscritto entro tre giorni dal ricevimento.
7. Un contratto si considera concluso solo a seguito dell'accettazione/conferma scritta da parte di RDM Parts, oppure una volta che la merce è stata pagata in negozio e ritirata, oppure dopo che RDM Parts ha dato inizio all'esecuzione del contratto.
8. Eventuali accordi (successivi) presi con il personale di RDM Parts sono vincolanti per RDM Parts solo se confermati per iscritto da RDM Parts.
   
9. RDM Parts non è vincolata da errori relativi a stime, prezzi o altre informazioni non corrette ragionevolmente riconoscibili dall'Acquirente.
   
10. L'altra parte non può far valere alcun diritto derivante da un'offerta di RDM Parts basata su informazioni non corrette o incomplete fornite dalla stessa parte.
    
11. Un preventivo composto non obbliga RDM Parts a eseguire una parte dell'offerta per la parte corrispondente del prezzo indicato.
    

Prezzi

1. Tutti i prezzi individuali di beni e prodotti si intendono IVA, imposte e spese di spedizione escluse.
2. Se i prezzi dei prodotti offerti aumentano nel periodo compreso tra l'ordine e la sua esecuzione, l'Acquirente può annullare l'ordine o risolvere il contratto entro dieci (10) giorni dalla notifica dell'aumento di prezzo da parte di RDM Parts.

Pagamento

1. RDM Parts ha il diritto di richiedere un pagamento anticipato. In tal caso, l'Acquirente non potrà far valere alcun diritto relativo all'esecuzione dell'ordine o dei servizi in questione prima che tale pagamento anticipato sia stato effettuato.
2. RDM Parts ha in ogni momento il diritto di richiedere che il prezzo concordato venga pagato, in tutto o in parte, mediante un pagamento anticipato.
3. I pagamenti saranno effettuati secondo le modalità stabilite da RDM Parts. I pagamenti tramite bonifico bancario dovranno essere effettuati entro 7 giorni dalla data della fattura, secondo le modalità stabilite da RDM Parts, salvo che la fattura indichi un termine di pagamento diverso, nel qual caso si applicherà tale termine.
4. L'Acquirente ha l'obbligo di informare immediatamente RDM Parts di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
5. Qualora venga scelto un metodo di pagamento con carta di credito, si applicano i termini e le condizioni dell'emittente della carta. RDM Parts non è parte del rapporto tra l'Acquirente e l'emittente della carta.
6. In caso di liquidazione, fallimento, applicabilità della legge sul risanamento dei debiti delle persone fisiche o sospensione dei pagamenti dell'altra parte, i crediti nei confronti di quest'ultima diventano immediatamente esigibili.
   
7. Se il pagamento non viene effettuato tempestivamente, l'altra parte sarà automaticamente in mora per legge. A partire dal giorno in cui ha inizio la mora, l'altra parte sarà tenuta a corrispondere un interesse dell'1% al mese sull'importo dovuto, considerando una frazione di mese come un mese intero. In deroga al paragrafo precedente, si applicherà l'interesse legale anziché l'interesse contrattuale ivi previsto qualora l'altra parte agisca in qualità di consumatore.
8. In caso di ritardo nel pagamento, RDM Parts avrà il diritto di risolvere l'accordo con effetto immediato o di posticipare la (ulteriore) consegna finché l'Acquirente non abbia adempiuto integralmente ai propri obblighi di pagamento, compresi gli interessi e i costi.
   
9. Se viene selezionato il bonifico bancario come metodo di pagamento, RDM Parts elaborerà l'ordine solo dopo l'esecuzione del bonifico.
   
10. Tutti i costi ragionevoli, inclusi i costi giudiziari, stragiudiziali e di recupero coattivo, sostenuti per ottenere gli importi dovuti dall'altra parte, saranno a carico di quest'ultima.
    

Consegna e tempi di consegna

1. Gli accordi conclusi presso una sede di RDM Parts saranno consegnati franco fabbrica/magazzino/negozio, salvo diverso accordo.
2. In caso di trasporto concordato o di ordine effettuato tramite il negozio online di RDM Parts, si applica quanto segue:

• a. Il trasporto è sempre a spese e rischio dell'Acquirente. Per i Consumatori, tuttavia, il rischio relativo a tali prodotti si trasferisce all'Acquirente una volta che i prodotti da consegnare siano stati consegnati all'indirizzo di consegna indicato (oppure offerti in conformità con il punto c seguente).
• b. Salvo diverso accordo, RDM Parts stabilisce il metodo di imballaggio e, se applicabile, la spedizione dei prodotti.
  
• c. Gli ordini saranno consegnati il prima possibile. Non esistono tempi di consegna fissi.
  
• d. In caso di trasporto concordato, l'obbligo di consegna di RDM Parts si considererà adempiuto (salvo prova contraria) non appena la merce consegnata da RDM Parts sia stata offerta una volta al cliente. In caso di consegna a domicilio, il rapporto del vettore che attesti il rifiuto di accettazione o l'assenza dell'Acquirente sarà considerato piena prova dell'offerta di consegna.
  
• e. Tutti i termini indicati da RDM Parts sono indicativi. Pertanto, da tali termini non può derivare alcun diritto.
  
• f. Se l'Acquirente ordina un prodotto temporaneamente esaurito, gli verrà indicato quando il prodotto tornerà disponibile.
  
• g. Le consegne saranno effettuate all'indirizzo fornito dall'Acquirente al momento della conclusione dell'accordo.
  
• h. Per le consegne all'estero possono applicarsi condizioni e costi diversi. RDM Parts avrà pertanto il diritto di richiedere all'Acquirente di rispettare tali ulteriori condizioni.
  
• i. Se la consegna avviene in più parti, RDM Parts avrà il diritto di considerare ciascuna consegna come una transazione separata.
  
• j. L'Acquirente sarà tenuto a informare RDM Parts entro 48 ore qualora abbia ricevuto merce errata o incompleta.
  

Garanzia

1. La garanzia di RDM Parts è limitata alla garanzia del produttore (se presente). Inoltre, RDM Parts non sarà mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti e/o servizi per ogni singola applicazione da parte dell'Acquirente, né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.
2. Lievi differenze di qualità, colore, peso, dimensioni, funzionamento o altro non danno diritto a restituzione, riparazione o garanzia.
3. Se la riparazione di un difetto comporta dei costi, l'Acquirente ne sarà informato. Se l'Acquirente non accetta espressamente per iscritto il preventivo, potrà farsi restituire il proprio bene previo pagamento dei costi di perizia. Se l'Acquirente non ha pagato tali costi di perizia entro (6) mesi dalla presentazione del preventivo, la proprietà del prodotto passerà a RDM Parts.
   
4. La garanzia non si applica:

• in caso di usura considerabile normale;
• se la fattura originale non può essere esibita, è stata modificata o è divenuta illeggibile;
• se i difetti derivano da un uso non conforme all'uso previsto o da un uso improprio;
  
• qualora l'Acquirente abbia riparato e/o modificato i prodotti consegnati, o li abbia fatti riparare e/o modificare da terzi;
• qualora i prodotti consegnati siano stati esposti a condizioni anomale o siano stati altrimenti maneggiati con negligenza o in contrasto con le istruzioni di RDM Parts riportate sulla confezione;
  
• se il difetto è interamente o parzialmente conseguenza di normative governative (attuali o future) relative alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati;
  
• se si tratta di un difetto di cui RDM Parts non può essere ritenuta responsabile.
• L'Acquirente sarà informato di eventuali costi associati alla riparazione di un difetto. Se l'Acquirente non accetta esplicitamente per iscritto il preventivo, il suo bene potrà essergli restituito previo pagamento dei costi di ispezione. Se l'Acquirente non ha pagato tali costi di ispezione entro (6) mesi dalla notifica del preventivo, la proprietà del prodotto passerà a RDM Parts.
  

Riserva di proprietà

1. Tutti i prodotti consegnati da RDM Parts rimangono di proprietà di RDM Parts finché l'Acquirente non abbia adempiuto a tutti gli obblighi derivanti da tutti gli accordi conclusi con RDM Parts, compreso il pagamento di interessi e costi, incluse le consegne precedenti o successive e qualsiasi lavorazione eseguita o da eseguire sui prodotti.
2. Gli articoli forniti da RDM Parts soggetti alla riserva di proprietà ai sensi del paragrafo 1 non possono essere rivenduti né mai utilizzati come mezzo di pagamento. L'Acquirente non è autorizzato a costituire pegno o a gravare in altro modo i beni soggetti a riserva di proprietà.
3. L'Acquirente adotterà sempre ogni misura ragionevolmente prevedibile al fine di tutelare i diritti di proprietà di RDM Parts. Qualora terzi sequestrino beni consegnati con riserva di proprietà o intendano far valere o rivendicare diritti su tali beni, l'Acquirente è tenuto a informarne immediatamente RDM Parts.
   
4. Per i non consumatori si applica inoltre quanto segue:

• a. l'Acquirente si impegna ad assicurare e a mantenere assicurati i beni consegnati con riserva di proprietà contro incendio, esplosione, danni causati dall'acqua e furto e, su richiesta di RDM Parts, a mettere a disposizione la polizza assicurativa per l'ispezione. In caso di eventuale pagamento dell'assicurazione, RDM Parts avrà diritto a tali importi. Nella misura necessaria, l'Acquirente si impegna anticipatamente a collaborare con RDM Parts per tutto ciò che sia o appaia necessario o opportuno in tale contesto.
  
• b. Qualora RDM Parts intenda esercitare i propri diritti di proprietà come previsto dal presente articolo, l'Acquirente concede sin d'ora a RDM Parts e ai terzi da questa designati un'autorizzazione incondizionata e irrevocabile ad accedere ai luoghi in cui si trova la proprietà di RDM Parts e a recuperare tali beni.

Responsabilità

1. Salvo il caso di dolo o colpa grave intenzionale di RDM Parts, la responsabilità di RDM Parts sarà limitata all'importo (IVA esclusa) corrisposto dalla compagnia assicurativa di RDM Parts, con un massimo pari all'importo della fattura relativa al prodotto o servizio consegnato da RDM Parts all'Acquirente.
2. RDM Parts non sarà responsabile per alcun danno, di qualsiasi natura, derivante da decisioni prese da RDM Parts sulla base di informazioni errate e/o incomplete fornite dall'Acquirente.
3. RDM Parts non sarà in nessun caso responsabile per danni indiretti, consequenziali e/o immateriali subiti dall'Acquirente o da terzi, compresi i danni consequenziali, la perdita di profitti, il mancato risparmio e i danni derivanti dall'interruzione dell'attività.
   
4. L'Acquirente terrà indenne RDM Parts da qualsiasi pretesa di terzi direttamente o indirettamente, mediatamente o immediatamente, connessa all'esecuzione di un accordo.
5. In caso di acquisto da parte di un consumatore, le limitazioni previste dal presente articolo non si estendono oltre quanto consentito ai sensi dell'articolo 24, paragrafo 2, del Libro 7 del Codice Civile olandese.
   

Forza maggiore

1. RDM Parts non sarà tenuta ad adempiere ad alcun obbligo nei confronti dell'Acquirente qualora ne sia impedita da una circostanza a essa non imputabile e che non sia neppure a suo carico in base alla legge, a un atto giuridico o all'opinione generalmente prevalente.
2. Ai fini delle presenti condizioni generali, per forza maggiore si intende, oltre a quanto previsto dalla legge e dalla giurisprudenza (a titolo esemplificativo e non esaustivo): scioperi, (minaccia di) terrorismo, guerra, sommosse, provvedimenti governativi, interruzioni nell'approvvigionamento di energia o di forniture aziendali, incapacità (anche di collaboratori), interruzioni della rete informatica, mancata consegna o consegna tardiva da parte dei fornitori, e qualsiasi altra causa esterna, prevista o imprevista, a seguito della quale RDM Parts non sia in grado di adempiere ai propri obblighi.
3. RDM Parts avrà il diritto di sospendere gli obblighi derivanti dall'accordo per tutto il periodo in cui persiste la forza maggiore. Qualora tale periodo si protragga per oltre due mesi, ciascuna delle parti avrà il diritto di risolvere l'accordo senza alcun obbligo di risarcimento danni nei confronti dell'altra parte.
   
4. Qualora, al momento del verificarsi della forza maggiore, gli obblighi di RDM Parts derivanti dall'accordo siano stati parzialmente adempiuti, o RDM Parts sia in grado di adempierli, e venga attribuito un valore autonomo alla parte degli obblighi già adempiuta o da adempiere, RDM Parts avrà il diritto di emettere fatture separate per le parti già adempiute o da adempiere. L'Acquirente sarà tenuto a pagare tale fattura come se si trattasse di un accordo distinto.

Dati personali

Controversie

Mancato pagamento o pagamento tardivo

1. In caso di mancato pagamento o pagamento tardivo da parte dell'Acquirente, quest'ultimo sarà tenuto a corrispondere un interesse contrattuale sull'importo dovuto pari al tasso di interesse commerciale legale maggiorato dell'1% al mese, calcolato dalla data entro la quale il pagamento avrebbe dovuto essere effettuato fino alla data del pagamento integrale, considerando un mese iniziato come un mese intero.
2. Se l'Acquirente non adempie o non adempie tempestivamente ai propri obblighi, tutti i costi ragionevoli sostenuti per raggiungere una composizione stragiudiziale saranno a carico dell'Acquirente. Gli importi stragiudiziali ammontano al 15% del prezzo concordato, con un minimo di 175 €.

Difetti e termini per i reclami

1. I reclami relativi ai prodotti devono essere comunicati per iscritto dall'Acquirente a RDM Parts entro 7 giorni dalla scoperta, e comunque non oltre 14 giorni dalla data della fattura relativa al lavoro in questione.
2. La comunicazione deve contenere una descrizione quanto più dettagliata possibile del difetto, tale da consentire a RDM Parts di rispondere adeguatamente. L'Acquirente deve dare a RDM Parts la possibilità di verificare il reclamo o di farlo verificare.
3. Se un reclamo è ritenuto fondato da RDM Parts, quest'ultima riparerà e/o consegnerà i prodotti come concordato, oppure risarcirà l'Acquirente.
   
4. Se un difetto viene segnalato in una fase successiva, l'Acquirente non avrà più diritto a riparazione, sostituzione o risarcimento.
   
5. I reclami relativi alle fatture devono essere presentati per iscritto a RDM Parts entro 8 giorni dalla data della fattura. Trascorso tale termine, si considera che l'Acquirente abbia approvato la fattura.
   
6. Un reclamo non conferisce all'Acquirente il diritto di posticipare il pagamento.
   

Diritto di recesso

1. Al momento dell'acquisto di prodotti, l'Acquirente ha la possibilità di risolvere l'accordo senza dover indicare alcun motivo, entro un periodo di 14 (quattordici) giorni. Tale periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte dell'Acquirente, oppure dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte di un rappresentante preventivamente comunicato a RDM Parts.
2. Durante il periodo di riflessione, l'Acquirente deve maneggiare con cura il prodotto e la confezione. Il Cliente deve disimballare o utilizzare i beni solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarli. Qualora eserciti il proprio diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto a RDM Parts, compresi tutti gli accessori forniti, e, per quanto ragionevolmente possibile, nel loro stato e confezione originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da RDM Parts.
3. Qualora l'Acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, sarà tenuto a informarne RDM Parts entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. L'Acquirente dovrà informare RDM Parts mediante l'apposito modulo standard disponibile sul sito web di RDM Parts. Dopo che l'Acquirente ha comunicato di voler esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. L'Acquirente deve poter dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti nei termini previsti, ad esempio mediante una prova di spedizione.
   
4. Se il prodotto restituito non viene ricevuto in conformità con i termini e le condizioni, il prezzo di acquisto non sarà rimborsato. Il prodotto rimarrà di proprietà dell'Acquirente, il quale sarà tenuto a ritirarlo entro due settimane. Il prodotto potrà inoltre essere consegnato su richiesta, con i relativi costi di consegna a carico dell'Acquirente.
   
5. Il diritto di recesso non si applica a:
   

• servizi la cui esecuzione sia iniziata, con il consenso dell'Acquirente, prima dello scadere del termine di quattordici giorni lavorativi;
• beni o servizi il cui prezzo sia legato a fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili da RDM Parts;
  
• beni realizzati in base alle specifiche dell'Acquirente o chiaramente personalizzati;
  
• beni o servizi che per loro natura non possono essere restituiti, ad esempio per motivi igienici, o che possono deteriorarsi o diventare obsoleti rapidamente;
  
• Prodotti che, dopo la consegna, risultino inseparabilmente mescolati con altri prodotti per loro natura.

Costi in caso di esercizio del diritto di recesso

1. Se l'acquirente esercita il proprio diritto di recesso, solo i costi di restituzione del prodotto saranno a suo carico.
2. Se l'acquirente ha versato un importo, RDM Parts rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Se l'acquirente restituisce un prodotto, RDM Parts rimborserà l'importo una volta ricevuto il prodotto.
3. In caso di rimborso, RDM Parts utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente, a meno che quest'ultimo non abbia concordato un mezzo di pagamento diverso. Se l'acquirente indica che RDM Parts deve utilizzare un mezzo di pagamento diverso, eventuali costi aggiuntivi saranno addebitati all'acquirente.
   

Acconto; mancato pagamento o pagamento tardivo

1. In caso di mancato pagamento, pagamento tardivo o pagamento incompleto da parte dell'acquirente, quest'ultimo dovrà corrispondere gli interessi legali sull'importo residuo, calcolati dalla data in cui il pagamento avrebbe dovuto essere effettuato al più tardi fino alla data del pagamento integrale, considerando un mese iniziato come un mese intero.
2. Se l'acquirente ha richiesto una dilazione di pagamento, tale richiesta dovrà essere presentata per iscritto. Prima di voler acquistare prodotti e servizi con dilazione di pagamento, l'acquirente deve accettare i Termini e Condizioni Generali di RDM Parts.
3. Se l'acquirente non adempie o non adempie in tempo ai propri obblighi, tutti i costi ragionevoli sostenuti per raggiungere una composizione stragiudiziale saranno a carico dell'acquirente. I costi stragiudiziali sono calcolati secondo la Tabella Legale Progressiva dei Costi di Recupero Stragiudiziale (BIK).
   

Difetti e termini di reclamo

Controversie