Devi restituire dei pezzi?

Politica di reso di RDM Parts BV - Per i clienti all'interno dell'UE

In RDM Parts, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Comprendiamo che possono verificarsi situazioni in cui desideri restituire un articolo. Questa politica di reso spiega come e quando puoi restituire gli articoli e quali sono le nostre procedure, in conformità con la normativa olandese ed europea.

Condizioni di reso

·         Termine di reso:
Hai il diritto di restituire un articolo entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo periodo di recesso inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto.

·         Condizioni dei prodotti restituiti:
L'articolo deve essere restituito non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale, compresi eventuali accessori e la documentazione.

·         Eccezioni:
I prodotti realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti. Anche gli articoli sigillati il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna non sono idonei al reso.

Come restituire un articolo

Reso tramite il nostro portale resi:
Visita il nostro portale resi Clicca qui. Inserisci il numero "Order id" (ossia non il numero d'ordine) sul portale resi, che elenca l'articolo specifico che desideri restituire, per registrare il tuo reso e generare un'etichetta di spedizione.
Il numero della tua ricevuta si trova sul documento di trasporto ricevuto al momento della consegna. Puoi vedere un esempio qui:

Spese di spedizione del reso:

Il costo per la restituzione di un pacco, se consegnato personalmente presso un punto di ritiro UPS, è fissato a 9,95 € per il 2024.
Se si opta per il ritiro a domicilio o in azienda, il costo è di 19,95 €.
Questi costi saranno detratti dall'importo del rimborso.

Metodo di Spedizione Alternativo:
È inoltre possibile scegliere liberamente il proprio metodo di spedizione e/o corriere. Assicurarsi che il pacco sia ben imballato e inviarlo al seguente indirizzo:
RDM Parts
Alla cortese attenzione di: Ufficio Resi
Spoorstraat 3C
4054MA Echteld
Paesi Bassi

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto di cui RDM Parts sia responsabile.

Modulo di reso:
È necessario stampare il modulo di reso, compilarlo nel modo più completo possibile e includerlo nella scatola. Questo modulo è disponibile tramite Modulo di reso. . Questo ci aiuta a elaborare il reso in modo rapido ed efficiente.

Rimborsi

Tempi di elaborazione:
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ci impegniamo a elaborare il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Spese di spedizione:
In caso di reso completo (tutti gli articoli di un ordine vengono restituiti), verranno rimborsate anche le spese di spedizione originali. In caso di resi parziali, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Riduzione di valore:
Se il prodotto restituito ha subito una riduzione di valore a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ci riserviamo il diritto di detrarre tale riduzione dall'importo del rimborso.

Cambi

Per cambiare un prodotto con un altro articolo, è necessario prima restituire l'articolo originale seguendo la procedura sopra descritta e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Garanzia

Per le condizioni di garanzia specifiche dei nostri prodotti, consultare i nostri Termini e Condizioni Generali. Applichiamo le disposizioni di legge in materia di garanzia, secondo cui un prodotto deve essere conforme a quanto ragionevolmente ci si può aspettare da esso.

Reclami e controversie

In caso di reclami relativi ai nostri prodotti o servizi, contattarci all'indirizzo info@rdmparts.com. Ci impegniamo a rispondere entro 1 giorno lavorativo e a collaborare per trovare una soluzione adeguata.

Se non riusciamo a risolvere il problema insieme, è possibile presentare un reclamo alla Commissione per le controversie "Thuiswinkel".

Informazioni di contatto

Per domande sulla nostra politica di reso, è possibile contattarci tramite:

Telefono: +31 (0)344-645675
E-mail: info@rdmparts.com

Indirizzo:
RDM Parts BV
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
Paesi Bassi

Questa politica di reso è conforme alla Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e alla legge olandese sulla vendita a distanza.

Politica di Reso per Clienti al di Fuori dell'UE

In RDM Parts ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Comprendiamo che possono verificarsi situazioni in cui si desideri restituire un articolo. Questa politica di reso spiega come e quando è possibile restituire articoli se si è clienti al di fuori dell'UE.

Condizioni di reso

·         Periodo di recesso:
È possibile restituire un articolo entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo periodo di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto.

·         Condizioni dei Prodotti Restituiti:
L'articolo deve essere restituito non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale, compresi eventuali accessori e la documentazione.

·         Eccezioni:
I prodotti realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti. Anche gli articoli sigillati il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna non sono idonei alla restituzione.

Procedura di reso:
I clienti al di fuori dell'UE non possono utilizzare il nostro portale resi. Gli articoli devono essere restituiti a proprie spese, utilizzando un metodo di spedizione a scelta. Assicurarsi che il pacco sia ben imballato e inviarlo al seguente indirizzo:

RDM Parts
Alla cortese attenzione di: Ufficio Resi
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
Paesi Bassi

Spese di Spedizione e Dazi:
Le spese di restituzione della spedizione sono a carico del cliente. Inoltre, eventuali imposte, dazi di importazione o esportazione applicabili alla spedizione di reso sono anch'esse a carico del cliente. Assicurarsi di includere tutta la documentazione necessaria nella spedizione per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

Modulo di reso:
È necessario stampare il modulo di reso, compilarlo integralmente e includerlo nella spedizione. Il modulo è disponibile al seguente link: Modulo di reso. Questo ci aiuta a elaborare il reso in modo rapido ed efficiente.

Documentazione Richiesta per l'Esportazione:
In caso di restituzione di un articolo, includere i seguenti numeri nei documenti di spedizione per facilitare lo sdoganamento:

• Numero di Partita IVA: NL8232.386.72.B01
• Numero EORI: NL823238672

Condizioni dei Prodotti Restituiti:
L'articolo deve essere restituito non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale, compresi eventuali accessori e la documentazione.

Rimborsi

Tempi di elaborazione:
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ci impegniamo a elaborare il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Si prega di notare che eventuali spese di spedizione, imposte o dazi pagati durante il processo di reso non saranno rimborsati.

Riduzione di valore:
Se il prodotto restituito ha subito una riduzione di valore a causa di un utilizzo che va oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ci riserviamo il diritto di detrarre tale riduzione di valore dall'importo del rimborso.

Cambi

Per cambiare un prodotto con un altro articolo, è necessario prima restituire l'articolo originale in base alla procedura sopra descritta e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Informazioni di contatto

Per domande relative alla nostra politica di reso per i clienti al di fuori dell'UE, contattarci al seguente recapito:

Telefono: +31 (0)344-645675
E-mail: info@rdmparts.com

Indirizzo:
RDM Parts BV
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
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