Condiciones generales de RDM Parts B.V. para consumidores & clientes empresariales

Definiciones

Salvo que la naturaleza o el sentido de estas disposiciones exijan lo contrario, los siguientes términos empleados en estas condiciones de entrega tendrán los significados que se indican a continuación.

1. RDM Parts: RDM Parts B.V., el usuario de estas condiciones de entrega, establecida en Echteld, inscrita en el Registro Mercantil con el número de Cámara de Comercio 51359901.
2. Comprador: la persona física o jurídica que celebra un contrato o un contrato a distancia con RDM Parts.
   
3. Contrato a Distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por RDM Parts B.V., sin la presencia simultánea de RDM Parts y el Comprador y con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación (a distancia) hasta la celebración del contrato; en resumen, las ventas realizadas a través de la tienda en línea de RDM Parts.
4. Tienda en línea/sitio web: rdmparts.com.
5. Productos: todos los artículos que deban venderse y entregarse a la otra parte en virtud de un contrato.
6. Consumidor: cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial u oficio. Salvo que se indique lo contrario, todas las disposiciones de estas condiciones generales también serán de aplicación a los consumidores. Los artículos 15 a 18 solo son aplicables a los Consumidores.
7. En estas condiciones generales, por escrito también se entenderá: «por correo electrónico».

Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de RDM Parts y a todo contrato o contrato a distancia entre RDM Parts y el Comprador.
2. Además de estas condiciones generales, pueden aplicarse condiciones adicionales a determinados productos. En caso de discrepancia entre las condiciones adicionales y estas condiciones generales, en principio prevalecerán las disposiciones de las condiciones adicionales sobre estas condiciones generales, salvo que se indique lo contrario.
3. Solo podrá apartarse de una o varias disposiciones de estas condiciones generales si así se ha acordado expresamente por escrito. En tal caso, el resto de las disposiciones de estas condiciones seguirán teniendo plena vigencia y efecto.
4. Si en algún momento una o varias disposiciones de estas condiciones generales resultaran inválidas o fueran anuladas, el resto de las disposiciones de estas condiciones generales seguirán teniendo plena vigencia. En tal caso, RDM Parts y el Comprador mantendrán consultas para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las disposiciones inválidas o anulables, de manera que su contenido se corresponda en la medida de lo posible con el propósito y la intención de la disposición original.
5. El hecho de que RDM Parts no exija el cumplimiento estricto de estas condiciones no significa que dichas disposiciones no sean de aplicación, ni que RDM Parts pierda el derecho a exigir el cumplimiento estricto de las disposiciones de estas condiciones en otros casos.

Contratos

1. Cada oferta es válida hasta agotar existencias.
2. La oferta de RDM Parts no es vinculante, salvo que en la oferta se indique un plazo de aceptación. RDM Parts tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
   
3. Si el Comprador ha aceptado la oferta por vía electrónica, RDM Parts confirmará de inmediato por vía electrónica la recepción de dicha aceptación. Mientras RDM Parts no haya confirmado la recepción de una aceptación electrónica, el Comprador podrá resolver el contrato.
4. RDM Parts podrá, dentro de los límites legales, informarse sobre si el Comprador puede cumplir sus obligaciones de pago, así como recabar todos los hechos y factores relevantes para la correcta celebración del contrato. Si RDM Parts tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar justificadamente un pedido o solicitud, o a supeditar la ejecución del contrato a condiciones especiales.
5. Los pedidos realizados con la cuenta del Comprador se considerarán realizados por el Comprador y serán vinculantes.
6. La confirmación de pedido de RDM Parts se considerará una representación correcta del contrato, salvo que el Comprador presente objeciones por escrito en un plazo de tres días tras su recepción.
7. Un contrato solo se considerará celebrado tras la aceptación/confirmación por escrito de RDM Parts, o una vez que los productos hayan sido pagados en la tienda y retirados, o después de que RDM Parts haya iniciado la ejecución del contrato.
8. Cualquier acuerdo (posterior) alcanzado con el personal de RDM Parts solo será vinculante para RDM Parts si ha sido confirmado por escrito por RDM Parts.
   
9. RDM Parts no quedará vinculada por un error relativo a presupuestos, precios u otra información incorrectos que el Comprador pudiera razonablemente reconocer como tales.
   
10. La otra parte no podrá derivar ningún derecho de una oferta de RDM Parts basada en información incorrecta o incompleta facilitada por dicha otra parte.
    
11. Un presupuesto compuesto no obligará a RDM Parts a ejecutar una parte de la oferta por la parte correspondiente del precio indicado.
    

Precios

1. Todos los precios individuales de los bienes y productos se expresan sin incluir el IVA, los impuestos y los gastos de envío.
2. Si los precios de los productos ofertados aumentan en el período comprendido entre el pedido y su ejecución, el Comprador podrá cancelar el pedido o resolver el contrato en un plazo de diez (10) días tras la notificación del aumento de precio por parte de RDM Parts.

Pago

1. RDM Parts tendrá derecho a exigir un pago anticipado. En ese caso, el Comprador no podrá reclamar ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o servicio(s) correspondiente(s) antes de haberse realizado dicho pago anticipado.
2. RDM Parts tendrá en todo momento el derecho de exigir que el precio acordado se pague total o parcialmente mediante un pago anticipado.
3. Los pagos se realizarán de la manera prescrita por RDM Parts. Los pagos por transferencia bancaria se realizarán dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la factura, de la manera prescrita por RDM Parts, salvo que la factura indique un plazo de pago diferente, en cuyo caso se aplicará dicho plazo de pago.
4. El Comprador tiene la obligación de informar inmediatamente a RDM Parts de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
5. Si se elige un método de pago con tarjeta de crédito, se aplicarán los términos y condiciones del emisor de la tarjeta. RDM Parts no es parte en la relación entre el Comprador y el emisor de la tarjeta.
6. En caso de liquidación, quiebra, aplicabilidad de la Ley de Reestructuración de Deudas de Personas Físicas o suspensión de pagos de la otra parte, los créditos frente a la otra parte serán inmediatamente exigibles y pagaderos.
   
7. Si el pago no se efectúa a tiempo, la otra parte incurrirá en mora de pleno derecho. Desde el día en que comience la mora, la otra parte será responsable de un interés del 1% mensual sobre el importe pendiente, considerándose una parte de un mes como un mes completo. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, se aplicará el interés legal en lugar del interés contractual mencionado si la otra parte actúa en calidad de consumidor.
8. En caso de pago tardío, RDM Parts tendrá derecho a resolver el acuerdo con efecto inmediato o a posponer la entrega (posterior) hasta que el Comprador haya cumplido íntegramente sus obligaciones de pago, incluido el pago de intereses y costes.
   
9. Si se selecciona la transferencia bancaria como método de pago, RDM Parts solo procesará el pedido una vez realizada dicha transferencia.
   
10. Todos los costes razonables, incluidos los costes judiciales, extrajudiciales y de ejecución, en los que se incurra para obtener los importes adeudados de la otra parte, correrán a cargo de la otra parte.
    

Entrega y plazo de entrega

1. Los acuerdos celebrados en un establecimiento de RDM Parts se entregarán en fábrica/almacén/tienda, salvo que se acuerde otra cosa.
2. En caso de transporte acordado o de un pedido a través de la tienda en línea de RDM Parts, se aplicará lo siguiente:

• a. El transporte correrá siempre por cuenta y riesgo del Comprador. No obstante, en el caso de los Consumidores, el riesgo de estos productos se transfiere al Comprador una vez que los productos que deban entregarse hayan sido entregados en la dirección de entrega especificada (u ofrecidos conforme al apartado c siguiente).
• b. Salvo que se acuerde otra cosa, RDM Parts determinará el método de embalaje y, en su caso, el envío de los productos.
  
• c. Los pedidos se entregarán lo antes posible. No existen plazos de entrega fijos.
  
• d. En caso de transporte acordado, la obligación de entrega de RDM Parts se considerará cumplida (salvo prueba en contrario) tan pronto como los productos entregados por RDM Parts hayan sido ofrecidos al cliente una vez. En caso de entrega a domicilio, el informe del transportista en el que conste la negativa de aceptación o la ausencia del Comprador se considerará prueba plena de la oferta de entrega.
  
• e. Todos los plazos indicados por RDM Parts son orientativos. Por lo tanto, no pueden derivarse derechos de dichos plazos.
  
• f. Si el Comprador realiza un pedido de un producto que se encuentra temporalmente agotado, se le indicará cuándo volverá a estar disponible.
  
• g. Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el Comprador en el momento de la celebración del acuerdo.
  
• h. Para las entregas al extranjero, pueden aplicarse condiciones y costes diferentes. Por lo tanto, RDM Parts tendrá derecho a exigir al Comprador el cumplimiento de estas condiciones adicionales.
  
• i. Si la entrega se realiza en varias partes, RDM Parts tendrá derecho a considerar cada entrega como una transacción independiente.
  
• j. El Comprador estará obligado a informar a RDM Parts en un plazo de 48 horas si ha recibido mercancía incorrecta o incompleta.
  

Garantía

1. La garantía de RDM Parts se limita a la garantía del fabricante (si la hubiera). Además, RDM Parts no será en ningún caso responsable de la idoneidad final de los productos y/o servicios para cada aplicación individual del Comprador, ni de ningún asesoramiento relativo al uso o aplicación de los productos.
2. Las desviaciones menores en calidad, color, peso, dimensiones, funcionamiento u otros aspectos no dan derecho a devolución, reparación o garantía.
3. Si la reparación de un defecto conlleva costes, se informará de ello al Comprador. Si el Comprador no está expresamente de acuerdo por escrito con el presupuesto, podrá recuperar su propiedad previo pago de los costes de investigación. Si el Comprador no ha abonado estos costes de investigación transcurridos (6) meses desde la presentación del presupuesto, la propiedad del producto pasará a RDM Parts.
   
4. La garantía no será aplicable:

• en caso de desgaste que pueda considerarse normal;
• si no puede presentarse la factura original, esta ha sido modificada o se ha vuelto ilegible;
• si los defectos son el resultado de un uso que no se corresponde con el uso previsto o de un uso indebido;
  
• en caso de que el Comprador haya reparado y/o modificado los productos entregados, o los haya hecho reparar y/o modificar por terceros;
• en caso de que los productos entregados hayan estado expuestos a condiciones anómalas o hayan sido manipulados de forma descuidada o contraria a las instrucciones de RDM Parts indicadas en el embalaje;
  
• si el defecto es total o parcialmente consecuencia de normativas gubernamentales (actuales o futuras) relativas a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados;
  
• si existe un defecto del que RDM Parts no pueda ser considerada responsable.
• Se informará al Comprador de cualquier coste asociado a la reparación de un defecto. Si el Comprador no acepta expresamente el presupuesto por escrito, su propiedad podrá serle devuelta previo pago de los costes de inspección. Si el Comprador no ha abonado estos costes de inspección transcurridos (6) meses desde la notificación del presupuesto, la propiedad del producto pasará a RDM Parts.
  

Reserva de dominio

1. Todos los productos entregados por RDM Parts seguirán siendo propiedad de RDM Parts hasta que el Comprador haya cumplido todas las obligaciones derivadas de todos los acuerdos celebrados con RDM Parts, incluida la compensación de intereses y costes, así como las derivadas de entregas anteriores o posteriores y de cualquier trabajo realizado o por realizar en los productos.
2. Los artículos suministrados por RDM Parts sujetos a la reserva de dominio conforme al apartado 1 no podrán revenderse ni utilizarse nunca como forma de pago. El Comprador no estará autorizado a pignorar ni gravar de otro modo los bienes sujetos a la reserva de dominio.
3. El Comprador adoptará en todo momento las medidas razonablemente exigibles para salvaguardar los derechos de propiedad de RDM Parts. Si terceros embargan los bienes entregados bajo reserva de dominio o pretenden establecer o hacer valer derechos sobre dichos bienes, el Comprador estará obligado a informar inmediatamente de ello a RDM Parts.
   
4. Para los no consumidores, se aplicará además lo siguiente:

• a. el Comprador se compromete a asegurar y mantener asegurados los bienes entregados bajo reserva de dominio contra incendio, explosión, daños por agua y robo, y a poner la póliza de seguro a disposición de RDM Parts para su inspección cuando esta lo solicite. En caso de que se realice algún pago del seguro, RDM Parts tendrá derecho a dichos fondos. En la medida en que sea necesario, el Comprador se compromete de antemano a colaborar con RDM Parts en todo lo que sea o parezca necesario o conveniente en ese contexto.
  
• b. En caso de que RDM Parts desee ejercer sus derechos de propiedad conforme a lo previsto en este artículo, el Comprador otorga por la presente a RDM Parts y a los terceros que esta designe un permiso incondicional e irrevocable para acceder a los lugares donde se encuentre la propiedad de RDM Parts y recuperar dichos bienes.

Responsabilidad

1. Salvo en caso de dolo o negligencia grave deliberada de RDM Parts, la responsabilidad de RDM Parts se limitará al importe (sin IVA) abonado por la compañía aseguradora de RDM Parts, con un máximo equivalente al importe de la factura correspondiente al producto o servicio que RDM Parts haya entregado al Comprador.
2. RDM Parts no será responsable de ningún daño, de cualquier naturaleza, causado por decisiones adoptadas por RDM Parts basadas en información incorrecta y/o incompleta facilitada por el Comprador.
3. RDM Parts no será responsable en ningún caso de los daños indirectos, consecuentes y/o inmateriales sufridos por el Comprador o por terceros, incluidos los daños consecuentes, el lucro cesante, el ahorro no obtenido y los daños derivados de la interrupción de la actividad empresarial.
   
4. El Comprador indemnizará a RDM Parts frente a todas las reclamaciones de terceros que estén directa o indirectamente, de forma mediata o inmediata, relacionadas con la ejecución de un acuerdo.
5. En caso de compra por parte de un consumidor, las limitaciones de este artículo no irán más allá de lo permitido en virtud del artículo 24, apartado 2, del Libro 7 del Código Civil neerlandés.
   

Fuerza mayor

1. RDM Parts no estará obligada a cumplir ninguna obligación frente al Comprador si se ve impedida de hacerlo como consecuencia de cualquier circunstancia que no le sea imputable y que tampoco corra por su cuenta conforme a la ley, a un acto jurídico o a la opinión generalmente aceptada.
2. A efectos de las presentes condiciones generales, por fuerza mayor se entiende, además de lo dispuesto por la ley y la jurisprudencia (sin limitarse a ello): huelgas, (amenaza de) terrorismo, guerra, disturbios, medidas gubernamentales, interrupciones en el suministro de energía o de insumos empresariales, incapacidad (también de subordinados), interrupciones en la red informática, falta de entrega o entrega tardía por parte de proveedores, y cualquier otra causa externa, prevista o imprevista, como consecuencia de la cual RDM Parts no pueda cumplir sus obligaciones.
3. RDM Parts tendrá derecho a suspender sus obligaciones derivadas del acuerdo durante el período en que persista la fuerza mayor. Si dicho período se prolonga más de dos meses, cada una de las partes tendrá derecho a resolver el acuerdo sin obligación alguna de indemnizar a la otra parte.
   
4. Cuando, en el momento de producirse la fuerza mayor, RDM Parts haya cumplido parcialmente sus obligaciones derivadas del acuerdo, o esté en condiciones de cumplirlas, y se atribuya un valor independiente a la parte de las obligaciones ya cumplida o que vaya a cumplirse, RDM Parts tendrá derecho a emitir facturas separadas por las partes ya cumplidas o pendientes de cumplir. El Comprador estará obligado a abonar dicha factura como si se tratara de un acuerdo independiente.

Datos personales

Litigios

No pago o pago tardío

1. En caso de impago o pago tardío por parte del Comprador, el Comprador adeudará un interés contractual sobre el importe pendiente equivalente al tipo de interés comercial legal más un 1% mensual, calculado desde la fecha en que el pago debería haberse realizado como máximo hasta la fecha del pago íntegro, considerándose como mes completo cualquier mes que se haya iniciado.
2. Si el Comprador incumple o no cumple sus obligaciones (a tiempo), todos los costes razonables en los que se incurra para lograr un acuerdo extrajudicial correrán a cargo del Comprador. Los importes extrajudiciales ascienden al 15% del precio acordado, con un mínimo de 175 €.

Defectos y plazos de reclamación

1. Las reclamaciones sobre los productos deberán ser notificadas por escrito por el Comprador a RDM Parts en un plazo de 7 días tras su descubrimiento, y a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura del trabajo correspondiente.
2. La notificación deberá contener una descripción del defecto lo más detallada posible, de modo que permita a RDM Parts responder adecuadamente. El Comprador deberá ofrecer a RDM Parts la oportunidad de investigar la reclamación o de hacer que esta sea investigada.
3. Si, a juicio de RDM Parts, una reclamación está justificada, RDM Parts reparará y/o entregará los productos según lo acordado, o indemnizará al Comprador.
   
4. Si un defecto se notifica en una fase posterior, el Comprador dejará de tener derecho a reparación, sustitución o compensación.
   
5. Las reclamaciones sobre facturas deberán presentarse por escrito a RDM Parts dentro de los 8 días posteriores a la fecha de la factura. Transcurrido este plazo, se considerará que el Comprador ha aprobado la factura.
   
6. Una reclamación no dará derecho al Comprador a posponer el pago.
   

Derecho de desistimiento

1. Al comprar productos, el Comprador tiene la opción de resolver el acuerdo sin necesidad de indicar los motivos, durante un período de 14 (catorce) días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del Comprador, o el día siguiente a la recepción del producto por parte de un representante comunicado previamente a RDM Parts.
2. Durante el período de reflexión, el Comprador deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado. El Cliente solo desembalará o utilizará los bienes en la medida necesaria para determinar si desea conservarlos. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto, incluidos todos los accesorios suministrados, y, en la medida en que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, a RDM Parts, de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por RDM Parts.
3. Cuando el Comprador desee ejercer su derecho de desistimiento, estará obligado a informar de ello a RDM Parts en un plazo de 14 días tras la recepción del producto. El Comprador informará a RDM Parts mediante el formulario estándar disponible en el sitio web de RDM Parts. Una vez que el Comprador haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El Comprador deberá poder demostrar que los bienes entregados se han devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
   
4. Si el producto devuelto no se recibe conforme a los términos y condiciones, el precio de compra no será reembolsado. El producto seguirá siendo propiedad del Comprador, quien estará obligado a recogerlo en un plazo de dos semanas. El producto también podrá entregarse a solicitud del Comprador, en cuyo caso los costes de entrega correrán a su cargo.
   
5. El derecho de desistimiento no se aplicará a:
   

• servicios cuya ejecución haya comenzado, con el consentimiento del Comprador, antes de que finalice el plazo de catorce días hábiles;
• bienes o servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones del mercado financiero que RDM Parts no pueda controlar;
  
• bienes fabricados conforme a las especificaciones del Comprador o que sean claramente personalizados;
  
• bienes o servicios que, por su naturaleza, no puedan devolverse, por ejemplo por razones de higiene, o que puedan deteriorarse u obsoletizarse rápidamente;
  
• Productos que, tras la entrega, se mezclen de forma inseparable con otros productos debido a su naturaleza.

Costes en caso de ejercer el derecho de desistimiento

1. Si el comprador ejerce su derecho de desistimiento, únicamente correrán a su cargo los costes de devolución del producto.
2. Si el comprador ha abonado un importe, RDM Parts lo reembolsará lo antes posible, y a más tardar dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. Si el comprador devuelve un producto, RDM Parts reembolsará el importe una vez recibido el producto.
3. En caso de reembolso, RDM Parts utilizará el mismo medio de pago empleado por el comprador, a menos que este haya acordado un medio de pago diferente. Si el comprador indica que RDM Parts debe utilizar un medio de pago diferente, los costes adicionales correspondientes correrán a su cargo.
   

Anticipo; falta de pago o pago tardío

1. En caso de falta de pago, pago tardío o pago incompleto por parte del comprador, este adeudará el interés legal sobre el importe pendiente, calculado desde la fecha en que el pago debería haberse realizado a más tardar hasta la fecha del pago íntegro, contándose como mes completo cualquier mes ya iniciado.
2. Si el comprador ha solicitado un aplazamiento del pago, dicha solicitud deberá realizarse por escrito. Antes de que el comprador desee adquirir productos y servicios con aplazamiento de pago, deberá aceptar las Condiciones Generales de RDM Parts.
3. Si el comprador incumple o no cumple a tiempo sus obligaciones, todos los costes razonables incurridos para lograr un acuerdo extrajudicial correrán por cuenta del comprador. Los costes extrajudiciales se calculan conforme a la Escala Legal Escalonada de Costes de Cobro Extrajudicial (BIK).
   

Defectos y plazos de reclamación

Disputas