Allmänna villkor för RDM Parts B.V. för konsumenter & företagskunder

Definitioner

Om inte bestämmelsernas art eller innebörd kräver annat, ska följande begrepp i dessa leveransvillkor ha den betydelse som anges nedan.

1. RDM Parts: RDM Parts B.V., användaren av dessa leveransvillkor, etablerat i Echteld, registrerat i handelsregistret under handelskammarnummer 51359901.
2. Köpare: den fysiska eller juridiska person som ingår ett avtal eller ett distansavtal med RDM Parts.
   
3. Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster som organiseras av RDM Parts B.V., utan att RDM Parts och Köparen är fysiskt närvarande samtidigt och med uteslutande användning av ett eller flera medel för (distans)kommunikation fram till dess att avtalet ingås; kort sagt, försäljning via RDM Parts webbutik.
4. Webbutik/webbplats: rdmparts.com.
5. Produkter: alla varor som ska säljas och levereras till motparten enligt villkoren i ett avtal.
6. Konsument: varje fysisk person som agerar för ändamål som ligger utanför dennes närings-, affärs- eller yrkesverksamhet. Om inte annat anges gäller samtliga bestämmelser i dessa allmänna villkor även för konsumenter. Artiklarna 15–18 gäller endast för Konsumenter.
7. I dessa allmänna villkor avses med skriftligt även: ”via e-post”.

Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för samtliga erbjudanden från RDM Parts samt för alla avtal eller distansavtal mellan RDM Parts och Köparen.
2. Utöver dessa allmänna villkor kan tilläggsvillkor gälla för vissa produkter. Vid eventuella avvikelser mellan tilläggsvillkoren och dessa allmänna villkor gäller i princip bestämmelserna i tilläggsvillkoren framför dessa allmänna villkor, om inte annat anges.
3. Avvikelse från en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor får endast ske om detta uttryckligen har avtalats skriftligen. I sådant fall förblir de återstående bestämmelserna i dessa villkor fullt ut gällande.
4. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle blir ogiltiga eller ogiltigförklaras, ska de återstående bestämmelserna i dessa allmänna villkor fortsätta att gälla fullt ut. I ett sådant fall ska RDM Parts och Köparen samråda för att komma överens om nya bestämmelser som ersätter de ogiltiga eller ogiltigbara bestämmelserna, så att innehållet så långt som möjligt motsvarar syftet och avsikten med den ursprungliga bestämmelsen.
5. Att RDM Parts inte kräver strikt efterlevnad av dessa villkor innebär inte att bestämmelserna i fråga inte gäller, eller att RDM Parts förlorar rätten att i andra fall kräva strikt efterlevnad av bestämmelserna i dessa villkor.

Avtal

1. Varje erbjudande gäller så länge lagret räcker.
2. RDM Parts erbjudande är inte bindande, om inte en acceptfrist anges i erbjudandet. RDM Parts har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
   
3. Om Köparen har accepterat erbjudandet elektroniskt ska RDM Parts omedelbart bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge RDM Parts inte har bekräftat mottagandet av en elektronisk accept kan Köparen säga upp avtalet.
4. RDM Parts får, inom lagens ramar, undersöka om Köparen kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt utreda alla fakta och omständigheter som är relevanta för att avtalet ska ingås på ett korrekt sätt. Om RDM Parts har goda skäl att inte ingå avtalet har RDM Parts rätt att på skäliga grunder avvisa en beställning eller en förfrågan, eller att knyta särskilda villkor till avtalets fullgörande.
5. Beställningar som görs via Köparens konto anses vara gjorda av Köparen och är bindande.
6. RDM Parts orderbekräftelse anses vara en korrekt återgivning av avtalet, såvida inte Köparen skriftligen invänder inom tre dagar efter mottagandet.
7. Ett avtal anses endast ha ingåtts efter skriftlig accept/bekräftelse från RDM Parts, eller när varorna har betalats i butiken och hämtats, eller efter att RDM Parts har påbörjat fullgörandet av avtalet.
8. Eventuella (senare) överenskommelser med RDM Parts personal är endast bindande för RDM Parts om de har bekräftats skriftligen av RDM Parts.
   
9. RDM Parts är inte bundet av ett fel avseende felaktiga uppskattningar, priser eller annan information som rimligen borde ha kunnat identifieras som felaktig av Köparen.
   
10. Motparten kan inte göra gällande några rättigheter utifrån ett erbjudande från RDM Parts som grundar sig på felaktig eller ofullständig information som lämnats av motparten själv.
    
11. En sammansatt offert innebär inte att RDM Parts är skyldigt att utföra en del av erbjudandet mot en motsvarande del av det angivna priset.
    

Priser

1. Alla enskilda priser på varor och produkter anges exklusive moms, avgifter och fraktkostnader.
2. Om priserna på de erbjudna produkterna ökar under perioden mellan beställningen och beställningens genomförande, får Köparen avboka beställningen eller häva avtalet inom tio (10) dagar efter att RDM Parts har meddelat prisökningen.

Betalning

1. RDM Parts har rätt att kräva förskottsbetalning. I så fall får Köparen inte göra gällande några rättigheter avseende genomförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan nämnda förskottsbetalning har gjorts.
2. RDM Parts har alltid rätt att kräva att det avtalade priset betalas helt eller delvis genom en förskottsbetalning.
3. Betalningar ska göras på det sätt som RDM Parts föreskriver. Betalningar via banköverföring ska göras inom 7 dagar efter fakturadatumet, på det sätt som RDM Parts föreskriver, såvida inte fakturan anger en annan betalningsfrist, i vilket fall denna betalningsfrist gäller.
4. Köparen är skyldig att omedelbart informera RDM Parts om eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller angetts.
5. Om en betalningsmetod med kreditkort väljs gäller kortutfärdarens villkor. RDM Parts är inte part i förhållandet mellan Köparen och kortutfärdaren.
6. Vid likvidation, konkurs, tillämpning av lagen om skuldsanering för fysiska personer eller betalningsinställelse hos den andra parten, förfaller fordringarna mot den andra parten omedelbart till betalning.
   
7. Om betalning inte sker i tid, hamnar den andra parten i dröjsmål enligt lag. Från och med den dag dröjsmålet inträder ska den andra parten betala en ränta på 1 % per månad på det utestående beloppet, varvid en påbörjad månad räknas som en hel månad. Med avvikelse från föregående stycke ska den lagstadgade räntan gälla i stället för den avtalade ränta som avses där, om den andra parten agerar i egenskap av konsument.
8. Vid sen betalning har RDM Parts rätt att med omedelbar verkan häva avtalet eller att skjuta upp (ytterligare) leverans tills Köparen fullt ut har uppfyllt sina betalningsskyldigheter, inklusive betalning av ränta och kostnader.
   
9. Om banköverföring väljs som betalningsmetod kommer RDM Parts endast att behandla beställningen när banköverföringen har genomförts.
   
10. Alla rimliga kostnader, inklusive rättsliga, utomrättsliga kostnader och indrivningskostnader, som uppstår för att erhålla de förfallna beloppen från den andra parten, ska bäras av den andra parten.
    

Leverans och leveranstid

1. Avtal som ingås i en av RDM Parts anläggningar levereras fritt fabrik/lager/butik, om inte annat avtalats.
2. Vid avtalad transport eller en beställning via RDM Parts webbutik gäller följande:

• a. Transport sker alltid på Köparens bekostnad och risk. För konsumenter övergår dock risken för dessa produkter till Köparen först när produkterna som ska levereras har levererats till den angivna leveransadressen (eller erbjudits i enlighet med punkt c nedan).
• b. Om inte annat avtalats bestämmer RDM Parts förpackningsmetod och, i förekommande fall, försändelse av produkterna.
  
• c. Beställningar levereras så snart som möjligt. Det finns inga fasta leveranstider.
  
• d. Vid avtalad transport ska RDM Parts leveransskyldighet anses uppfylld (om inte motsatsen bevisas) så snart de varor som levererats av RDM Parts har erbjudits kunden en gång. Vid hemleverans ska transportörens rapport, som anger vägrat mottagande eller Köparens frånvaro, anses utgöra fullt bevis för leveranserbjudandet.
  
• e. Alla tidsangivelser från RDM Parts är ungefärliga. Inga rättigheter kan därför härledas från dessa tidsangivelser.
  
• f. Om Köparen beställer en produkt som tillfälligt är slut i lager, kommer det att anges när produkten åter är tillgänglig.
  
• g. Leveranser sker till den adress som Köparen har uppgett vid avtalets ingående.
  
• h. För leveranser utomlands kan andra villkor och kostnader gälla. RDM Parts har därför rätt att kräva att Köparen följer dessa ytterligare villkor.
  
• i. Om leverans sker i delar har RDM Parts rätt att betrakta varje leverans som en separat transaktion.
  
• j. Köparen är skyldig att informera RDM Parts inom 48 timmar om Köparen har mottagit felaktiga eller ofullständiga varor.
  

Garanti

1. RDM Parts garanti är begränsad till tillverkarens garanti (om sådan finns). Dessutom ansvarar RDM Parts aldrig för produkternas och/eller tjänsternas slutliga lämplighet för Köparens enskilda användningsområde, och inte heller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.
2. Mindre avvikelser i kvalitet, färg, vikt, mått, funktion eller annat berättigar inte till returnering, reparation eller garanti.
3. Om det är förenat med kostnader att åtgärda ett fel kommer Köparen att informeras om detta. Om Köparen inte uttryckligen skriftligen godkänner kostnadsförslaget kan denne få sin egendom återlämnad mot betalning av undersökningskostnaderna. Om Köparen inte har betalat dessa undersökningskostnader inom (6) månader efter att kostnadsförslaget lämnats, övergår äganderätten till produkten till RDM Parts.
   
4. Garantin gäller inte:

• vid slitage som kan anses normalt;
• om originalfakturan inte kan uppvisas, har ändrats eller har gjorts oläslig;
• om felen beror på användning som inte överensstämmer med avsedd användning eller på felaktig användning;
  
• om Köparen har reparerat och/eller ändrat de levererade produkterna, eller låtit tredje part reparera och/eller ändra dem;
• om de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt har hanterats vårdslöst eller i strid med RDM Parts anvisningar på förpackningen;
  
• om felet helt eller delvis är en följd av (nuvarande eller framtida) myndighetsföreskrifter avseende de använda materialens art eller kvalitet;
  
• om det rör sig om ett fel som RDM Parts inte kan hållas ansvarigt för.
• Köparen ska informeras om eventuella kostnader i samband med åtgärdande av ett fel. Om Köparen inte uttryckligen skriftligen godkänner kostnadsförslaget kan dennes egendom återlämnas mot betalning av besiktningskostnaderna. Om Köparen inte har betalat dessa besiktningskostnader inom (6) månader efter meddelandet om kostnadsförslaget, övergår äganderätten till produkten till RDM Parts.
  

Äganderättsförbehåll

1. Alla produkter som levereras av RDM Parts förblir RDM Parts egendom tills Köparen har uppfyllt samtliga skyldigheter enligt alla avtal som ingåtts med RDM Parts, inklusive ersättning för ränta och kostnader, samt skyldigheter avseende tidigare eller senare leveranser och allt arbete som utförts eller ska utföras på produkterna.
2. Varor som levererats av RDM Parts och som omfattas av äganderättsförbehållet enligt punkt 1 får inte säljas vidare och får aldrig användas som betalningsmedel. Köparen har inte rätt att pantsätta eller på annat sätt belasta varor som omfattas av äganderättsförbehåll.
3. Köparen ska alltid vidta alla rimligen förväntade åtgärder för att säkerställa RDM Parts äganderätt. Om tredje part beslagtar varor som levererats med äganderättsförbehåll, eller vill fastställa eller göra gällande rättigheter till dessa varor, är Köparen skyldig att omedelbart informera RDM Parts om detta.
   
4. För icke-konsumenter gäller dessutom följande:

• a. Köparen åtar sig att försäkra och fortsätta försäkra varor som levererats med äganderättsförbehåll mot brand, explosion, vattenskada och stöld och ska, på begäran av RDM Parts, göra försäkringsbrevet tillgängligt för granskning. Vid eventuell utbetalning från försäkringen ska RDM Parts ha rätt till dessa medel. I den utsträckning det är nödvändigt åtar sig Köparen i förväg att samarbeta med RDM Parts i allt som är eller framstår som nödvändigt eller önskvärt i detta sammanhang.
  
• b. Om RDM Parts vill utöva sin äganderätt enligt vad som anges i denna artikel, ger Köparen härmed RDM Parts och tredje parter som utsetts av RDM Parts ett ovillkorligt och oåterkalleligt tillstånd att bereda sig tillträde till de platser där RDM Parts egendom finns och att återta nämnda varor.

Ansvar

1. Utom vid uppsåt eller medvetet grov vårdslöshet från RDM Parts sida, ska RDM Parts ansvar vara begränsat till det belopp (exklusive moms) som betalas ut av RDM Parts försäkringsbolag, med ett maximum motsvarande fakturabeloppet för den produkt eller tjänst som RDM Parts har levererat till Köparen.
2. RDM Parts ansvarar inte för skador av något slag som orsakats av att RDM Parts fattat beslut baserade på felaktig och/eller ofullständig information som lämnats av Köparen.
3. RDM Parts ska under inga omständigheter ansvara för indirekt skada, följdskada och/eller immateriell skada hos Köparen eller tredje part, inklusive följdskador, utebliven vinst, uteblivna besparingar och skador till följd av driftsavbrott.
   
4. Köparen ska hålla RDM Parts skadeslöst mot alla anspråk från tredje part som direkt eller indirekt, medelbart eller omedelbart, har samband med fullgörandet av ett avtal.
5. Vid konsumentköp ska begränsningarna i denna artikel inte sträcka sig längre än vad som är tillåtet enligt artikel 24, andra stycket, bok 7 i den nederländska civillagen.
   

Force majeure

1. RDM Parts är inte skyldigt att uppfylla någon förpliktelse gentemot Köparen om RDM Parts hindras från att göra detta till följd av en omständighet som inte kan tillskrivas vållande och som inte heller enligt lag, rättshandling eller allmänt rådande uppfattning ligger inom RDM Parts ansvarsområde.
2. I dessa allmänna villkor avses med force majeure, utöver vad som föreskrivs i lag och rättspraxis (men inte begränsat till detta): strejker, (hot om) terrorism, krig, upplopp, myndighetsåtgärder, störningar i tillförseln av energi eller andra förnödenheter till verksamheten, arbetsoförmåga (även hos underordnad personal), störningar i datanätverket, uteblivna eller försenade leveranser från leverantörer samt alla andra externa orsaker, förutsedda eller oförutsedda, som medför att RDM Parts inte kan uppfylla sina förpliktelser.
3. RDM Parts har rätt att skjuta upp sina förpliktelser enligt avtalet under den period som force majeure-situationen pågår. Om denna period varar längre än två månader har vardera parten rätt att säga upp avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd till den andra parten.
   
4. Om RDM Parts skyldigheter enligt avtalet vid tidpunkten för force majeure-händelsen delvis har fullgjorts, eller RDM Parts kommer att kunna fullgöra dem, och ett självständigt värde kan tillskrivas den del av förpliktelserna som har fullgjorts eller kommer att fullgöras, har RDM Parts rätt att utfärda separata fakturor för de delar som redan fullgjorts eller som ska fullgöras. Köparen är skyldig att betala en sådan faktura som om det vore ett separat avtal.

Personuppgifter

Tvister

Utebliven betalning eller sen betalning

1. Vid utebliven betalning eller sen betalning från Köparen ska Köparen betala en avtalad ränta på det utestående beloppet motsvarande den lagstadgade kommersiella räntan plus 1 % per månad, beräknad från den dag då betalning senast skulle ha skett till dagen för full betalning, varvid en påbörjad månad räknas som en hel månad.
2. Om Köparen inte fullgör, eller inte fullgör i tid, sina skyldigheter, ska alla rimliga kostnader som uppstår för att uppnå en utomrättslig uppgörelse bäras av Köparen. De utomrättsliga beloppen uppgår till 15 % av det avtalade priset, dock minst 175 €.

Fel och reklamationsfrister

1. Reklamationer avseende produkterna ska anmälas skriftligen av Köparen till RDM Parts inom 7 dagar efter upptäckten, dock senast inom 14 dagar efter fakturadatumet för det aktuella arbetet.
2. Anmälan ska innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av felet, så att RDM Parts kan svara på lämpligt sätt. Köparen ska ge RDM Parts möjlighet att undersöka reklamationen eller låta den undersökas.
3. Om en reklamation enligt RDM Parts bedömning är berättigad, kommer RDM Parts att reparera och/eller leverera produkterna enligt överenskommelse, eller kompensera Köparen.
   
4. Om ett fel anmäls i ett senare skede har Köparen inte längre rätt till reparation, ersättningsleverans eller kompensation.
   
5. Reklamationer avseende fakturor måste göras skriftligen till RDM Parts inom 8 dagar efter fakturadatumet. Efter denna period anses Köparen ha godkänt fakturan.
   
6. En reklamation ger inte Köparen rätt att skjuta upp betalningen.
   

Ångerrätt

1. Vid köp av produkter har köparen möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under en period av 14 (fjorton) dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter det att köparen har mottagit produkten, eller dagen efter det att en representant som anmälts till RDM Parts har mottagit produkten.
2. Under ångerfristen ska köparen hantera produkten och förpackningen varsamt. Kunden får endast packa upp eller använda varorna i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla varorna. Om han utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten, inklusive alla medföljande tillbehör, och - om det rimligen är möjligt - i originalskick och originalförpackning till RDM Parts, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som RDM Parts tillhandahåller.
3. När köparen vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att informera RDM Parts om detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Köparen ska informera RDM Parts med hjälp av standardformuläret som finns tillgängligt på RDM Parts webbplats. Efter att köparen har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt måste köparen returnera produkten inom 14 dagar. Köparen måste kunna bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett avsändningsbevis.
   
4. Om den returnerade produkten inte tas emot i enlighet med villkoren återbetalas inte köpesumman. Produkten förblir köparens egendom, och köparen är skyldig att hämta produkten inom två veckor. Produkten kan även levereras på begäran, varvid leveranskostnaderna bärs av köparen.
   
5. Ångerrätten gäller inte för:
   

• tjänster som har påbörjats, med köparens samtycke, före utgången av perioden på fjorton arbetsdagar;
• varor eller tjänster vars pris är kopplat till fluktuationer på finansmarknaden, vilka RDM Parts inte kan kontrollera;
  
• varor som har tillverkats i enlighet med köparens specifikationer eller som är tydligt personanpassade;
  
• varor eller tjänster som till sin natur inte kan returneras, till exempel av hygienskäl, eller som snabbt kan försämras eller bli inaktuella;
  
• Produkter som efter leverans är oskiljaktigt blandade med andra produkter på grund av sin natur.

Kostnader vid utövande av ångerrätten

1. Om köparen utövar sin ångerrätt ska högst kostnaderna för att returnera produkten belasta honom.
2. Om köparen har betalat ett belopp ska RDM Parts återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter frånträdet. Om köparen returnerar en produkt kommer RDM Parts att återbetala beloppet så snart produkten har mottagits.
3. Vid återbetalning kommer RDM Parts att använda samma betalningsmedel som köparen har använt, såvida köparen inte har godkänt ett annat betalningsmedel. Om köparen anger att RDM Parts ska använda ett annat betalningsmedel kommer eventuella tillkommande kostnader att debiteras köparen.
   

Förskottsbetalning; utebliven eller sen betalning

1. Vid utebliven betalning, sen betalning eller ofullständig betalning från köparens sida är köparen skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet, beräknad från det datum då betalning senast skulle ha skett fram till dagen för full betalning, varvid en påbörjad månad räknas som en hel månad.
2. Om köparen har begärt betalningsanstånd ska detta begäras skriftligen. Innan köparen vill köpa produkter och tjänster med betalningsanstånd måste köparen godkänna RDM Parts allmänna villkor.
3. Om köparen inte fullgör eller underlåter att i tid fullgöra sina skyldigheter ska alla rimliga kostnader för att uppnå en uppgörelse utom rätta belasta köparen. De utomrättsliga kostnaderna beräknas enligt den lagstadgade trappstegsskalan för utomrättsliga inkassokostnader (BIK).
   

Fel och reklamationsfrister

Tvister